Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous recevrez un courriel à partir duquel vous pourrez accepter le virement et déposer le montant de vos récompenses au compte bancaire de votre choix.

Après le premier défi Hilo de la saison, vous pourrez accéder à une page de bilan dans l’application sous l’onglet Menu → Mes défis.

À la fin de la saison, si vous êtes toujours membre d’Hilo, vous recevrez un virement Interac équivalant au total des récompenses que vous aurez accumulées au cours de la saison des défis Hilo...

Les récompenses que vous aurez accumulées vous seront remises par virement Interac ou par chèque dans les semaines suivant la fin de la saison des défis Hilo.

Pour chaque défi, Hilo calcule la limite maximale de consommation de votre domicile (ou « consommation de référence »). Pour ce faire, Hilo calcule votre consommation moyenne des derniers jours, puis l’ajuste en tenant compte de la température extérieure le jour du défi...

Le calcul de vos récompenses tient compte de la consommation globale d’électricité de votre domicile durant le défi Hilo.

Pour maximiser vos récompenses…

Si jamais nous annulons un défi, vous ne perdez pas votre récompense, puisque tous nos clients ayant confirmé leur participation au défi recevront une récompense d’un montant fixe...

La consommation de référence est une prévision de l’énergie que vous auriez consommée durant la phase de réduction, s’il n’y avait pas eu de défi Hilo.

Pour calculer votre consommation de référence, Hilo se base sur votre consommation moyenne des derniers jours. Tous ces calculs sont faits automatiquement...

Les défis Hilo, ça vous rapporte ! Pendant la saison froide, on vous propose jusqu’à 30 défis de réduction de consommation. En les relevant, vous recevez de l’argent...

Que dois-je faire pour réussir mes défis et maximiser mes récompenses ?
1. Abaissez la température de consigne de vos appareils de chauffage électriques. Vous pouvez abaisser vous-même la température de consigne de vos thermostats de quelques degrés durant la phase de réduction des défis, soit entre 6 h et 10 h s’il s’agit d’un défi du matin et entre 17 h et 21 h s’il s’agit d’un défi du soir...

Que dois-je faire pour réussir mes défis et maximiser mes récompenses ?

Hilo estime que les récompenses potentielles, que vous ayez un thermostat Hilo pour plinthes électriques ou un thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique, seront similaires.